Dokumentumok


Elérhetőségek


Hannaco Kft.1145, Budapest, Korong utca 38.
Telefonszám: +36 1 699 9096
E-mail cím: shop@shop.co.hu
Székhely: 1145, Budapest, Korong utca 38. 
Telephely: 8000, Székesfehérvár, Kelemen Béla u. 2.
Bankszámlaszám: 10700141-65532043-51100005 (CIB-Bank)
Adószám: 22747581-2-42



Fizetési lehetőségek - összevont központi oldal

 

Az összevont regisztrációs és fizető oldal a shop.co.hu rendszer sajátossága. A márkawebáruházak a www.shop.co.hu rendszer részei, így a vásárlók és rendelések regisztrációja és kezelése, valamint a fizetési folyamat is ezen a központi, biztonságos oldalon keresztül történik. A fizetéshez és a bejelentkezéshez is az összes márkawebáruház erre a központi oldalra irányítja a látogatót, ahol befejezhető a rendelés vagy bejelentkezés után az előtte látogatott márkawebáruház ikonjára kattintva visszatérhet és tovább böngészheti annak árukínálatát. 

Felhívjuk figyelmét, hogy proform számlát nem állítunk ki. A pénz beérkezését követően készítjük el a hiteles számlát (kivéve utánvétes fizetésnél) amit a csomaggal együtt küldünk, ezért kérjük az előrefizetést a rendelést visszaigazoló e-mailben található adatok alapján tegye meg. Kérjük, közleményként tüntesse fel a rendelés számát! (#szám)

Webáruházakban az alábbi fizetési módok közül választhat:

1. Bankkártyás fizetés 
Amennyiben a Bankkártyás fizetést választja, oldalunk átirányítja az OTP Bank biztonságos fizetési oldalára, majd a sikeres fizetés után visszairányítja oldalunkra.

2. Előrefizetés előre átutalással:
Hannaco Kft. Bankszámlaszám: 10700141-65532043-51100005 (CIB számláról történő utalás esetén az összeg azonnal megjelenik számlánkon.)

3. Előre fizetés rózsaszín postai csekken a Hannaco Kft. telephelyének címére történő befizetéssel.
A csekkre kérjük ráírni: Hannaco Kft., 8000, Székesfehérvár, Kelemen Béla u. 2., Valamint az Ön rendelés számát!

4. Utánvétes fizetés
A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.


Szállítási információk 


Webáruházunk nem rendelkezik mintabolttal, ezért csupán házhozszállítással tudjuk teljesíteni megrendelését.

I. Szállítási díj
1. Ingyenes szállítás előrefizetés esetében (ebben az esetben átvállaljuk a szállítási díjat). Az ingyenes házhozszállítást bruttó 2500 Ft fölött vállaljuk, rendelni azonban értékhatártól függetlenül lehet. 
2. Néhány termék előrefizetéses rendelése esetén ingyenes személyes átvételre is van lehetőség. 
3. Utánvétes fizetési mód esetén fix 1990.-Ft-ost szállítási díjat számítuk fel.

II. Szállítási határidő
1. Munkanapokon 17:00 óráig kifizetett, illetve utánvétes állateledel rendelése esetén másnap kiszállítjuk csomagját.
2. Egyéb termékek esetén 10 munkanapon belül megérkezik Önhöz a termék, de általában ez maximum 5 munkanapot vesz igénybe.

III. Szállítás
1. Webáruházunk megrendeléseit szerződött szállító partnerünk a Magyar Posta Zrt. teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.
Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat egyszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok a szállítási címhez legközelebbi postahivatalban kerülnek tárolásra. Ahol 10 munkanapig vehetőek át.
Az át nem vett csomagok szállíási költségét a megrendelőre terheljük.
Feltételek:
- Rendelés leadása webáruházon, telefonon keresztül.
- Előrendelés esetén a magyarországi raktárba érkezéstől számított 10 munkanap!
Előrendelésnek minősül minden olyan termék, alkatrész ami a rendelés visszaigazolásakor nincs a központi raktárban, melynek beszerzése folyamatban van. Erről e-mailes értesítést küldünk.

2. Jegyzőkönyv

Szállításból adódó sérülés esetén kérjük vetessen fel a szállítóval jegyzőkönyvet, és 2 munkanapon belül jelezze felénk. Csak ebben az esetben tudjuk kártalanítani a szállításból eredő problémákat. A számlát és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a terméke/ke/n észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
Lehetőséget biztosítunk a csomag értékének előre történő kiegyenlítésére, ebben az esetben a házhoz szállítás díja kedvezőbb. Amennyiben a kiszállított termék vételárát a Vevő a futárnak nem tudja megfizetni, vagy az áru az Eladónak fel nem róható okból nem adható át, a Vevő köteles az Eladónak az áru rendelkezésre állításával (bruttó 5000.- Ft csomagolási és adminisztrációs költség) és a kiszállításával kapcsolatos költségeit megfizetni. Ez azokra a rendelésekre is vonatkozik, ahol egyébként a megrendelés összege miatt a kiszállítás díjtalan.

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan:
Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Jótállás és garancia


Termékekre gyártótól függően 12, illetve 24, illetve 48 hónap garanciát vállalunk. A termék adatlapján a vállalt garancia ideje feltüntetésre kerül.

Garancia Érvényességi  területe:
Ezen garancia Európára érvényes

Garancia időtartama készülékekre:
A garancia időtartama a vásárlás dátumától számítva 2 év (24 hónap), Prémium termékek esetén 4 év (48 hónap).

Garancia időtartama alkatrészekre:
A garancia időtartama a vásárlás dátumától számítva 0. azaz nulla nap.
Az alkatrészekre nem vállalunk garanciát, mivel csomagolás-küldemény feladás előtt, minden egyes terméket ellenőrzünk!
A tévesen megrendelt alkatrészeket nem áll módunkban kicserélni, visszavenni!

Termék meghibásodása esetén a készülékhez/termékhez mellékelt garancia levélen megjelölt címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről. Természetesen elérhetőségeink valamelyikén is rendelkezésre állunk. A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. Garancia kezelése a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet és a további vonatkozó jogszabályok szerint történik.


 

Rendelés Menete - webáruházak használati útmutató


I. Regisztráció
 1. A honlapon üzemelő szoftver segítségével
a.) regisztráció és bejelentkezés után
A regisztrációt követően rendszerünk automatikusan bejelentkezteti, errő e-mail-es értesítést kap a megadott e-mail címre. Az e-mail tartalmazza a megadott e-mail címet és jelszót.
Regisztráció során kért adatok:
-vezetéknév
-keresztnév
-e-mail cím (itt hírlevélre való feliratkozás lehetősége adott)
-jelszó
b.) Előzetes bejelentkezés és regisztráció nélkül is használhatja Webáruházainkat, de ekkor a szállítási és fizetési adatokon túl a regisztrációhoz szükséges adatok megadását is kérjük.

Regisztráció során kért adatok:
-vezetéknév
-keresztnév
-e-mail-cím (itt nincs hírlevélre való feliratkozás lehetősége)
-jelszó

A rendelés leadása és személyes hozzáférésének létrehozása egyidőben törénik meg.

2. Webáruházainkban regisztrált felhasználók és regisztráció nélküli látogatók is vásárolhatnak. A regisztráció és a hozzá kapcsolódó adatszolgáltatás önkéntes.

3. A regisztráció írásban, egy adatlap kitöltése és elküldése útján történik és feltétele, hogy a felhasználó a jelen üzleti szabályzatot elfogadja, és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismerje el. Az üzemeltető jogosult azonban visszautasítani bármely regisztrációs igényt, megrendelést, amennyiben a felhasználó valótlan vagy hiányos adatokat ad meg a regisztrációs űrlapon, vagy az adatokból, illetve a körülményekből arra következtethet, hogy a regisztráció célja nem a weboldal rendeltetésszerű használata. Az üzemeltető jogosult továbbá a regisztrációt törölni, amennyiben a weboldal használata (böngészés, illetve vásárlás esetén) a felhasználó, vevő részéről visszaélést, jogellenes magatartást vagy cselekményt észlel.

4. A regisztrált felhasználó regisztrációját bármikor írásban, a vevőszolgálatnak küldött e-mail útján megszüntetheti. A regisztrált felhasználó a regisztrációval hozzájárul ahhoz, hogy kifejezett tiltakozása hiányában a vevőszolgálat részére a tájékoztató leveleket, regisztrációjához és rendeléseihez kapcsolódó értesítéseket elektronikus formában megküldje. A regisztrált felhasználó csak saját nevében vásárolhat, illetve járhat el. Gazdálkodó szervezet esetében az arra jogosult, vagy felhatalmazott személy járhat el. Készletinformációkat naponta egyszer frissítjük.

5. A következő adatokat az ügyintézés pontossága érdekében, mindenképpen kérjük megadni:
1. pontos számlázási cím
2. pontos szállítási cím
3. küldemény átvevőjének neve, telefonos elérhetősége, e-mail címe

II. Vásárlás menete

1. A webáruházakban úgy tud vásárolni, hogy a kiválasztott termékeket a virtuális kosárba helyezi a Kosárba rak gomb megnyomásával, a mellette lévő mezőben beállíthatja a kosárba kerülő termék/ek darabszámát. A következő oldalra jutva ellenőrizheti és még módosíthatja a kosár tartalmát (darabszámot változtathat, törölhet, frissíthet), tovább vásárolhat, vagy a Tovább a pénztárhoz felirat megnyomásával a Shop.co.hu egyesítettt regisztrációs és fizető oldalunkra léphet.
a.) regisztrált vásárlóként ezen az oldalon be tud jelentkezni, e-mail címe és jelszava megadásával. Kosár tartalma változatlan marad és véglegesítheti rendelését.
b.) bejelentkezett vásárlóként: új számlázási címet adhat meg, új szállítási címet adhat meg, vagy amennyiben van már rögzítve a rendszerben kiválaszthatja a megfelelőt (a szállítási cím minden esetben szerepelni fog a számlán megjegyzésként)
c.) Vásárlás véglegesítésével egybekötött regisztráció a szállítási és fizetési adatokon túl a regisztrációhoz szükséges adatok megadását is kérjük.
Regisztráció során kért adatok:
-vezetéknév
-keresztnév
-e-mail-cím (itt nincs hírlevélre való feliratkozás lehetősége)
-jelszó
Itt áttekintheti rendelését. A választani kívánt szállítási mód előtti karikába kell kattintani, majd az ekkor felajánlott fizetési módok közül választani. A rendelés elküldéséhez el kell fogadnia a Webáruház szolgáltatási feltételeit, amit itt megismerhet.
Amennyiben a Bankkártyás fizetést választja, oldalunk átirányítja az OTP Bank biztonságos fizetési oldalára, majd a sikeres fizetés után visszairányítja oldalunkra. Nyomja meg a Rendelés elküldése gombot. Ekkor a rendszer megköszöni rendelését, és kiírja rendelési számát. A megrendelés ekkor tekinthető befejezettnek.
A megrendelés elküldése után a vevő egy automatikus üzenetet kap, amely azt nyugtázza, hogy a megrendelés eljutott vevőszolgálatunkhoz, valamint megtalája benne rendelése számát. Amennyiben szükséges, munkatársunk rövid időn belül e-mailben vagy telefonon megkeresi a vevőt. Ha új regisztráció jött létre rendszer egy másik emailban küldi a hozzáférési adatokat.

2. Így vásárolhat egyszerűen

1. Kosárba rak gomb megnyomásával tegye a kiválasztott termékeket virtuális kosarába
2. Tovább a pénztárhoz gomb megnyomásával a shop.co.hu egyesített regisztrációs és fizető oldalunkra lép, (itt akár be is jelentkezhet)
3. Adja meg szállításhoz és regisztrációhoz szükséges adatait, nyomja meg a Rendelés elküldése gombot

III. Webáruház email értesítései
 1. Megrendelést visszaigazoló e-mail (ez nem garantálja a megrendelés teljesítését, mert ez egy automatikus üzenet. A tényleges visszaigazoló e-mail a csomagszámot is tartalmazó üzenet. Az e-mail visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége. Fiókjába belépve tudja módosítani e-mail címét, ha nem tud belépni fiókjába kérje ügyfélszolgálatunk segítségét az adatmódosításhoz.

2.Termék számlázásának megtörténtéről e-mail (ez nem hiteles számla, mert azt a csomagban küldjük)

3. Csomag feladásról e-mail üzenet, csomagszámmal. Ez a tényleges visszaigazolása a rendelésnek, hogy az a feltételeknek megfelelően teljesítésre kerül. Ennek segítségével a szállító partner rendszeréből lekérdezheti, hogy éppen hol jár csomagja. Ettől az értesítéstől számított 24 órán belül kézhez kapja csomagját.

4. Bármilyen probléma felmerülése estén felvesszük Önnel a kapcsolatot.
Pl.: Ideiglenes készlethiány, stb.
Amennyiben pénteken 17:00-ig adja le állateledel rendelését, akkor azt következő héten, hétfőn vagy a következő munkanapon tudjuk Önnek kiszállítani. Raktárkészlet, fizetési-, szállítási-, módozat függvényében ez a határidő változhat, melyről minden esteben e-mailes, kiemelt esetben telefonos értesítés történik. A kiszállítás napközben történik. Amennyiben a megrendelés  ünnepnapon vagy munkaszüneti napon történt, állateledel megrendelését a megrendelést követő második munkanapon, szállítjuk. Egyéb termékek esetén a vállat szállítási határidő 10 munkanap. Kiszállítást végző szerződött partnereink munkarendjére nincs befolyásunk. 

Szolgáltatási feltételek


1. Általános Szerződési és Felhasználási feltételek
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!
A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg: 
Üzemeltetői adatok ismertetése; Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása; A kínált termékek kategória besorolása; Rendelési információk ismertetése; A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk; Rendelés lépéseinek bemutatása; A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése; Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása; Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése; Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan; Jótállási, garanciális információk, tudnivalók; Az elállási jog ismertetése; Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató; Adatkezelési információk 

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással rendelhetőek meg, de előre fizetés esetén személyes átvételre is van lehetőség. Azonban ez nem ügyfélszolgálati hely, valamint nem mintabolt, csak csomagátvételi pont. Ennek értelmében készpénzforgalmat nem bonyolít, sem termék támodatást nem végez. Ott csak az előre egyeztetett csomag található és vehető át, egyéb kínálat nincs. 
A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak: 
A kategóriák a webáruházakban kerülnek besorolásra. Egy termék több kategóriában is megtalálható. 
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem minden esetben tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

3. Rendelési információk 
A vásárlás regisztrációhoz kötött, de nincs szükség előzetes regisztrációra, rendelése leadásakor is létre tudja hozni felhasználói fiókját. Telefonon történő rendelés leadási lehetőséget is kínálunk. Telefonos megrendelés esetén kollégánk a távollevők között kötött szerződésekről szóló szabályozás értelmében tájékoztatja a megrendelőt a szállító cég adatairól, továbbá az elállási jogról, illetve arról, hogy a megrendelés leadásával szerződés köttetik az eladó, és a megrendelő között.

4. A megrendelések feldolgozása 
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 08-17 óráig (banki idő).
A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. 
Ügyfélszolgálatunk csak a problémás megrendelés esetén veszi fel telefonon a kapcsolatot a megrendelővel. Probléma mentes megrendelés esetén automatikusan tájékoztatjuk, a számlázási, csomagolási, és a várható kézbesítési időpontról. Általános teljesítési határidő, a megrendeléstől (utánvét esetén), fizetéstől (átutalás, befizetés, bankkártyás) számított 10 munkanapon belül. 
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. 
Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére, ha visszautasítjuk a megrendelést.
Adatbeviteli hibák módosításához, kérje ügyfélszolgálatunk segítségét!

5. Elállás joga 
1. A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. 
2. Jelen tájékoztató hiányában jogosult volna a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát.
3. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. 
4. Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.

5. Ilyen esetek az alábbiak:
a.) Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.
b.) Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra.
c.) Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta. 
A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.

6. Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből: 
4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. (2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát 
a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig, b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja. (3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben - a termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben - a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra. (4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. (5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. (6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. 5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot: a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte; b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ; c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó; d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta; e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében; f) szerencsejáték-szerződés esetében. 
A törvény további részletei megtekintése itt: http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor 

6. Elállási jog gyakorlásának menete 
Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza a cégünk telephelyének címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! 
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt) 
A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Vásárló által megadott bankszámlaszámra visszatérítjük a termék vételárát. (egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!) 
 

Csomagolási információk


Azon termékeinket melyek gyári csomagolásban kerülnek raktárunkba gyári csomagolásban szállítjuk. (műszaki termékek) Állateledel, valamint saját gyártású termékeinket a lehető legoptimálisabban, környezetbarát csomagoló anyagok felhasználásával csomagoljuk. Pl. újra hasznosított, használt karton dobozok, stb.

Számlázási gyakorlat - számlázási információk


Gépi nyomtatású számláinkat újrahasznosított, egyszer már felhasznált "újra papír"-ra nyomtatjuk. Számláink minden törvényes kritériumnak megfelelnek.


Letölthető információk 

Hamarosan.

Adatkezelés, adatvévelem


Az webáruház használata során a Hannaco Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a Hannaco Kft. alvállalkozója. (Pl: Futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az üzemeltető a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az üzemeltető bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. 
Adatai törlését, módosítását a webáruház e-mail címén kérheti ügyfélszolgálatunktól. 
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. 
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Hannaco Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.
Webáruházunk számára kiemelt fontosságú a rendelkezésére bocsátott személyes adatok védelme. Elkötelezi magát a felhasználók és vevők személyes adatainak oly módon történő kezelése mellett, amely a vonatkozó érvényes jogszabályoknak és minőségirányítási szabályzatának megfelelve járul hozzá a biztonságos internetezés és vásárlás lehetőségének megteremtéséhez. Ennek megfelelően a Webáruház elkötelezte magát, hogy a felhasználók és vevők adatait a mindenkori hatályos jogszabályi előírásokat és a saját minőségirányítási szabályzatát megtartva kezeli, és ezáltal hozzájárul a biztonságos internetezés és vásárlás lehetőségének megteremtéséhez.

A megrendelések teljesítéséhez szükséges, alvállalkozók részére történő adatszolgáltatást leszámítva a Webáruház az általa kezelt adatokat harmadik félnek nem adja át. Az alvállalkozók a Webáruház által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak felhasználni, tárolni, illetve harmadik személyeknek átadni.

Az adatvédelmi törvény előírásainak megfelelően tájékoztatjuk, hogy név- és lakcímadatait rendelés és/vagy vásárlás esetén címlistára tesszük. Ezeket az adatokat kizárólag ajánlattevői tevékenységünkhöz használjuk fel. Nevének és címének felhasználását addig folyamatosnak tekintjük, amíg Ön írásban nem kéri azok törlését.

Az illetékes hatóság által kiadott adatkezelési nyilvántartási számunk: 02313-0001

Jelen általános szerződési feltételek dokumentum nyomtatóbarát változatának letöltéséhez, és megtekintéséhez kattintson ide.


Biztonságos vásárlás
Hamarosan.


Engedélyek, jogosítványok


Cégnév: Hannaco Kft.Székhely: 1145, Budapest, Korong utca 38. 
Telephely: 8000, Székesfehérvár, Kelemen Béla u. 2.
Telefonszám: +36 1 699 9096
E-mail cím: shop@shop.co.hu
Bankszámlaszám: 10700141-65532043-51100005 (CIB-Bank)
Adószám: 22747581-2-42
Közösségi adószám: HU22747581
Cégjegyzék szám: 01-09-941755 Kibocsájtó cégbíróság: Fővárosi Bíróság
Statisztikai számjel: 22747581-4643-113-01
Adatvédelmi azonosító: 02313-0001
Szerződés nyelve: Magyar